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Fonction: Chargé de clientèle H/F

Référence:TC/GCUI/12052

Secteur d'activité: Petite enfance


Mission:

Sous la responsabilité du directeur de la cuisine centrale, vous assurez le management de la relation client sur le secteur de la Petite Enfance au travers de missions suivantes

Assurer la fidélisation et la satisfaction  des clients en respectant les objectifs quantitatifs et financiers fixés par la direction générale et en collaborant avec les équipes de la cuisine

Animer le réseau “terrain” : Mise en place d’actions visant à fidéliser les agents des crèches et et les autres interlocuteurs clients hors client “décideur”.

Gérer la relation client décideur

Gérer le process d’ouverture de nouveaux clients

Accompagner  des équipes “clients” ou équipes API au changement, au service de notre prestation par des actions de formations/Informations centralisées et décentralisées ;

Conseiller sur l’organisation du service, l’optimisation des temps de travail des équipes en place et la lutte contre le gaspillage alimentaire;

Élaborer des supports destinés à la clientèle (réponses clients, suivi des indicateurs qualité , reporting…) 

Participer à des soutenances commerciales le cas échéant.

Adapter des menus spécificité petite enfance

Manager si besoin une équipe sur des restaurants satellites 

Profil:

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de chargé de clientèle 

Connaissance de l’outil informatique exigée.

Une expérience en nutrition serait un plus

 

Personne de terrain autonome,  organisé et efficace qui dispose de qualités relationnelles et commerciales ,qui sait faire  preuve de psychologie et de pédagogie  

Niveau d'études : DUT, BTS, Bac + 2

Niveau d'expérience requis: 2-5 ans

Niveau d'expérience requis: 2-5 ans

Date d'embauche prévue: Dès que possible

Lieu: Ris-Orangis (91)

Type de contrat: Cdi

Temps de travail: temps plein

Nombre d'heure hebdomadaire: 35

Type de temps de travail: du lundi au vendredi

Rémunération: à définir

Permis de conduire: Ris-Orangis (91)

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