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Fonction: Chargé de clientèle H/F

Référence:CHARGCLIENT/GCUI/13474

Secteur d'activité: Petite enfance


Mission:

Chargé (e) de clientèle confirmé et encadrement personnel  sur municipalité.

Sous la responsabilité du Référent Api en charge de la relation avec la municipalité , vous assurez le management de la relation client sur le secteur de la Petite Enfance au travers de missions suivantes

Assurer la fidélisation et la satisfaction du client en respectant les objectifs quantitatifs et financiers fixés par la direction générale et en encadrant les équipes de cuisine en crèche

Gérer la relation client décideur

Manager le personnel Api sur les restaurants satellites

Accompagner les équipes API au changement, au service de notre prestation par des actions de formations/Informations centralisées et décentralisées ;

Conseiller sur l’organisation du service, l’optimisation des temps de travail des équipes en place et la lutte contre le gaspillage alimentaire;

Élaborer des supports destinés au client(réponses clients, suivi des indicateurs qualité , reporting…) 

Profil:

Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de chargé de clientèle 

Compétence en encadrement d'équipe

Connaissance de l’outil informatique exigée.

Personne de terrain autonome,  organisé et efficace qui dispose de qualités relationnelles et commerciales ,qui sait faire  preuve de psychologie et de pédagogie  

Niveau d'études : DUT, BTS, Bac + 2

Niveau d'expérience requis: 2-5 ans

Date d'embauche prévue: Dès que possible

Lieu: Nanterre (92)

Type de contrat: Cdi

Temps de travail: temps plein

Nombre d'heure hebdomadaire: 35

Type de temps de travail: du lundi au vendredi

Rémunération: à définir

Permis de conduire: Oui

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